樊美霞 电商讲师
2024年8月22日
用户是谁，用户在哪，用户在做什么
农产品用户是谁
农产品用户
从狭义上理解，是已经消费了企业产品或服务的消费者，包括使用用户和深度用户。
从广义上理解，用户还包括在产品或服务使用场景上有需求叠加、被企业看好、待引导的新用户。
农产品用户的数据抓取与归类
企业都应该通过微商城、新媒体平台等途径进行数据埋点；
借助第三方数据平台的数据抓取工具，搜集并分析用户数据；
判断用户基本属性，并给予标签，从而完成对用户基本特征的描述；
辅以专业的管理咨询机构的行业报告。
形成农产品用户画像
对农产品用户的性别、年龄、学历、收入、浏览路径、购买产品品类、购买频次、购买金额、复购率、活跃时间等特征进行完整的解读，将用户标签具象后完成用户画像
农产品用户在哪
用户在线上App或网站中的访问行为路径
涉及用户在线下场景中的行为习惯
优化渠道投放，完成低价值流量向高价值流量的转化。
开展数据分析
可以借助企业商城后台的页面数据分析与其他第三方平台，如“站长之家”“App ANNIE”“友盟”等。通过行业报告解读不难看出，生鲜产品领域生鲜超市、农贸市场以及线上生鲜电商就是用户行为比较集中的领域，生鲜电商中又以京东到家为典型。
农产品用户在做什么
用户场景，即用户在做什么，是用户在特定的时间段内，在线上或线下某个渠道中习惯做什么，行为偏好怎样
农产品运营解决了用户场景的问题，能够对内容、活动等运营产生显著的推动作用
用户场景可以通过用户在平台的内容与活动点击量、转发数、浏览时间等进行间接判断；
也可以借助相关行业报告进行权威解读；
亦可以依托三方数据分析平台完成
以竹笋为例，通过百度指数，我们可以很清晰地看到用户关注这类产品的点包括：产品的功效、与痛风等疾病的关系、烹饪技巧等。由此我们可以推断，针对这类产品的推广，企业应该在产品功能性方面、产品烹饪技巧方面挖掘内容与策划活动，借助互联网平台，引导用户关注并参与。